多治見市 T邸 屋根塗装、外壁塗装、部分塗装工事


工事内容

  • 外壁塗装
  • 屋根塗装
  • 部分塗装

お客様の声初回訪問時

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工事を検討したきっかけは何ですか?どんなことでお困りでしたか?
ハウスメーカーの15年点検の際に、そろそろメンテナンスをしておいた方がいいといわれた。困っていたことはまったくなかったが、確かに外壁を触ると白い粉が手につくようになってきていた。手に白くつくのは「そろそろメンテナンス」というサインだと聞いた。屋根は見えにくいので気づかなかったが、見てもらったら屋根材がけっこう傷んでいたと聞いた。
施工会社をどのように探しましたか?
まったく探していない。ハウスメーカーの点検で下請けの業者に見積もりを依頼した。ほかに地元の業者がたくさん訪問してきたが、話を聞けるタイミングではなかった。唯一、タイミングが合ったのがfeel goodさんだった。
弊社を知りすぐにお問い合わせいただけましたか?問い合わせに不安はありましたか?
不安はなかった。
弊社担当者の印象はいかがでしたか?
田中さんがきて、話をしてみたら親しみやすかった。しゃべりは下手だったが嘘がつけなさそうで、信用できると思った。
ほかに検討された会社はありますか?
ハウスメーカーの下請けの会社に見積もりを依頼した。250万円という金額だった。ほかの会社に依頼した方が安くなるということはわかっていた。
弊社に施工を依頼した決め手は何ですか?
金額が妥当だった。あまりにも安い見積もりが出てきたら逆に信用できないと思っていたが、ちょうど想定していた金額だったので、きちんと工事をしてくれそうだと感じた。

お客様の声完工後

工事担当者の態度はいかがでしたか?
思っていたよりよかった。ガテン系のいかつい感じではなく、3歳の子どもの相手もしてくれた。
「この対応はよかった」と感じた対応はありましたか?
塗料の色を決めるとき、頼りになると感じた。サンプルを見て選び、パソコンでシミュレーションしてもらってもイメージが違っていて、なかなか決められなかった。そのとき、現場の人が色をつくってくれて壁に当てて見せてくれた。何度も。また、イメージに近い色のご近所の家を一緒に見にいってくれたりもした。こんなこともしてくれるのかと思った。工事中、「現状こうなっている」「こんなふうにします」「この塗料を使います」などを細かく写真に撮り、LINEグループに投稿してくれた。工事の様子を見なくても、安心して任せることができた。土曜日の作業の際は、あいさつに来てくれた。クルマにカバーをかけておいてくれたり、「今日は車で出かける予定はありますか?」など、配慮して声をかけてくれた。
改善すべき点はありましたか?
ない。
工事中に困ったことはありましたか?
妻が「布団が干せない」と、ストレスを感じていた。当たり前のことかもしれないが、布団を干せないとか、窓を開けられないとか知らなかった。自分としては、布団のホコリを吸い取る家電があるのでいいじゃないかと思ったが、妻はイヤだったようだ。

(担当より:ベランダ防水工事との兼ね合いで洗濯物等を干せるタイミングを作れなかったことを反省しています。今後はタイミングが合うときに外に干せるよう、仮設の洗濯物干しをご用意します。)
完成した家を見ていかがでしたか?
「新築じゃん!!」と思った。だいぶ変わった。子どもも家の色が変わったことに気が付いた。
これから住まいのメンテナンスをする方にアドバイスはありますか?
頼みたいことをしっかり伝えられるように、話しやすく、気が合う担当者がいい。塗料の質などはごまかしてしまえるものなので、詳しく教えてくれる担当者だと安心できると思う。
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